Avis Clients IZAC

Horrible expérience... STRASBOURG
Voulant acheté deux chemises, je rentre dans le magasin. A la caisse, je demande au vendeur quelle est la politique de remboursement: il me dit très clairement que j'ai 30 jours pour me faire REMBOURSER, que c'est la loi française !!!
Puis quand j'y retourne on me dis non en fait, c'est un avoir !
Très malhonnête de la part du vendeur. Quand tu ne rembourses pas dis le ! Ne mens pas à ton client... Là il a dupé son client pour son porte-feuille. Triste d'en arrivé là... j'ai été trop naïf de faire confiance aux vendeurs, je le serais pour la prochaine fois... Un client de moins...

Pas du tout content . Car quand l'on veut acheter un costume sans l'essayer , le vendeur ne veut pas le vendre alors que l'on a une personne largement capable de faire les retouches si besoin .
Nous devrions être libre de faire ce que l'on veut .

Afin de répondre à une demande spécifique de couleur de costume pour mon mariage le 17 Avril 2021, les vendeurs d'Iza Bordeaux m'ont conseillé un costume d'une taille inférieure en recommandant des retouches. C'est un conseil que j'ai trouvé très surprenant, j'ai d'ailleurs demandé à deux vendeurs du magasin afin d'en avoir confirmation. Ces conseils se sont révélés erronés, puisque ces retouches ne me permettent pas de porter le costume - il est trop serré. Il leur a fallu faire deux demandes de retouches auprès d'un tailleur extérieur pour se rendent compte de leur erreur. Ils proposent alors que j'achète un autre costume à la place en me disant que je devrais payer les frais du tailleur de nouveau. C'est une solution que je jugerais raisonnable si j'avais trouvé le service d'Izac de qualité et les vendeurs de bonne fois. Ce n'est pas le cas, ils ont forcé une vente qu'ils ne pouvaient pas faire. Leur méthode a été poussive et mensongère. Ils ont osé me dire que c'était normal d'être trop serré et que cela devait se porter ainsi, alors que je ne pouvais pas mettre mes bras à l'horizontal ou toucher mes épaules! C'est quand même les vendeurs qui m'ont recommandé une taille inférieure! Ils sont allés jusqu'à me dire que lors de mon mariage je devais éviter de trop bouger! Quand j'ai demandé un remboursement le directeur a osé me dire que c'était parce que mon mariage était annulé - c'est une chose ignoble de dire cela en période de Covid, nous avons reprogrammé trois fois la date de mariage. Si vous souhaitez une preuve que le mariage a bien lieu je vous transmettrai quelques photos. Après cette énième erreur de goût, ils ont accepté de me rembourser. Prenant à témoin deux vendeurs, le directeur m'a demandé de revenir le dernier jour (Samedi 3 Avril) avant la fermeture du magasin en me promettant de recevoir le remboursement. Selon ses dires, ils avaient un problème de système et ne pouvaient opérer le transfert d'argent que dans deux jours. C'était la cinquième fois que je venais au magasin, à mon retour ils refusent alors le remboursement et essayent une nouvelle fois de me convaincre de prendre un costume du magasin. Je réalise pleinement l'ampleur de l'escroquerie et le total manque de respect que le directeur a pour sa clientèle.Après cet entretien au magasin, j'ai contacté le service client d'Izac, mais je n'ai pas eu de retour de votre part. A la place, c'est le directeur du magasin d'Izac Bordeaux qui m'a répondu pour refuser ma demande. Le service client est responsable de l'image de la marque et de l'impact qu'un service déplorable à sur sa réputation.

Si je pouvais ne mettre aucune étoile..
Dernière expérience pour ma part, retour d'article et aucun remboursement possible, après avoir eu le service client on me dit que c'est marqué sur le ticket de caisse or la vendeuse a dit me l'avoir envoyé par mail, chose qui n'est jamais arrivé.. Service digne d'une boutique de quartier, voir plus nul ! Je n'y remettrai plus les pieds

J'ai pas compris pourquoi chino 42 ya n'a pas en magazain en stock saint Catherine c bizzar

Achat en ligne d'un manteau, d'un gilet et d'un pull.
Retour du gilet car coupe désastreuse...
-} Retour à la charge du client en Colissimo recommandé à l'heure du e-shoping et dans la situation sanitaire actuelle? Qu'est ce que vous n'avez pas compris? Dites le si vous voulez perdre votre clientèle...
En tout cas vous avez perdu un fidèle client boutique sur cette erreur.
A bon entendeur.

Dans le cadre d'un retour d'article
, responsable et vendeuse désagréables et absolument pas tourné vers le client. Je suggère à l'enseigne de bien sélectionner ses représentants car cela à un effet dévastateur sur l'image de la marque.

Le retour à la charge du client en recommandé pour une commande de 200 € je trouve cela aberrant !!Ne surtout pas commander sur leur site internet !!!

Plus de 2 semaines (et 3 magasins) que je cherche la bonne taille pour un manteau homme à offrir en cadeau. Elle n'était disponible qu'en Corse. Un peu loin pour aller l'acheter...
Je la trouve, enfin, sur le site et la commande est annulée parce que j'ai refusé de leur communiquer la copie de ma CNI et de mon justificatif de domicile!!!
Le paiement a pourtant était validé par 3DSECURE (message à l'appui) et j'ai contacté le service client par téléphone dès la réception du mail m'annonçant cette annulation si je ne fournissais rien.
Visiblement ma personne, mon adresse mail, mon numéro de téléphone et l'accès aux messages et emails reçus ne suffisent pas pour justifier les achats...Peut-être une preuve ADN?
Où est parti le bon sens?
Depuis quand les sites marchands exigent-ils des documents personnels pour valider les commandes?
Il y a des banques et des assurances pour gérer les fraudes. Chacun son travail.
Pièce d'identité et justificatif de domicile, nous les donnons déjà donnés aux banques dans ce même but. Ces organismes s'occupent de répondre à des normes de plus en plus drastiques pour lutter contre les fraudes à la carte bleue. Même si le risque zéro n'existe pas, j'en conviens.
MAIS (là encore un peu de bon sens ne ferait pas de mal) :
Connaissez-vous beaucoup de fraudeurs qui appellent le service client, pour justifier leur commande et s'identifie par la même occasion? Proposent de fournir les messages justifiant de la validation par 3DSECURE? Et surtout achètent 1 seul article en solde pour un montant total de 150€?
Lorsque l'on veut se substituer à d'autres professionnels, il faut le faire, encore une fois, avec un minimum de bon sens. (Oserai-je dire de l'intelligence?) Dans ce précis, on n'en est loin!!
Bien sûr, vous pouvez repasser votre commande, mais comme leur système semble avoir des failles et ne reconnaît pas les paiements sécurisés vous vous exposez à revivre indéfiniment la situation...
A voir...

Ça fait quelques temps qu’on remarqué que la qualité a diminué et que leur service client est minable. Quand nous rencontrons un problème sur leurs vêtements ils ne se remettent jamais en cause et ne propose jamais de solution !!!! Après un premier lavage d’un pull je me retrouve avec des taches assez grosses dessus et ils ne veulent rien savoir ! La direction de certaines boutiques vas devoir revoir son sens du commerce !!!
Aberrant inadmissible ! Je n’achète plus chez eux par peur de me faire avoir une nouvelle fois !

Je commande chez Izac depuis 4 ans, 300€ par costume à chaque fois, et ses deux dernière années, la qualité est devenue catastrophique.
Pas plus tard que ce WE j'ai racheté un nouveau costume, les coutures ont craquées après 2h d'utilisation...
Je ne retournerais plus jamais vers cette marque que je vous invite à fuire.

Jetais partante avec un très bon budget pour fair plein d'achat à izac marque avenue aubergenville. Le jeune vendeur est très bien mais plein de monde en boutique et il est tout seul il doit être à la caisse à la vente aux cabines. au stock. A 10 jours de Noël !! c'était horrible et cela donne une image totalement déplorable de cette marque . Je suis allée dépenser mon argent ailleurs nous nous sommes laches en budget tant pis pour izac.